抗疫日记（七）

抗疫记事

谭闽月

在经历25日、27日、29日连续三轮的小区全员核酸检测后，今天百蕊山庄终于解除封控和控制状态，这表明0417镜湖疫情首位核酸阳性人员所在的小区也迎来战“疫”大胜利！作为镜湖区驻大砻坊街道和百蕊山庄疫情防控工作的负责人，我在这里与同事、与医护人员、与志愿者，还有与全体百蕊人一起奋战半月，静心谋划精心布局有之，进楼入户紧张奔走有之，身体疲惫心里委屈有之，肯定表扬感动自豪有之。那每时每刻、那万千点滴，注定让我的人生经历更加丰富。择事几件，漫笔而书，以记此次抗疫。

一件“违规”的事

4月18日上午，我接到消息，小区有2位尿毒症患者需要去医院做透析，但是120一直过不来，已经等了一个多小时，患者和他们家人异常焦急。我意识到急救中心是调度不过来车辆——前天出现阳性病例，昨天全城进入静态管理，现在120车辆接送密接次密集肯定压力巨大。但这显然不是向居民解释的理由和解决的办法。作为一名曾经的医务工作者，我知道做血液透析，病人是不能等的，如果继续等下去，会存在风险。没有过多的考虑，我决定开自己的车送他们去医院。

事后想来，尽管防护措施得当，但用私家车送患者入院，我似乎有“违规”嫌疑。按规定，这需要指挥部安排专车接送。我及时将这事向区领导汇报并做了说明，有些责任还是要担起来的！

其实，作为小区疫情防控的区级责任人，简单来说，我就是要承担“管住小区对外的门，服务小区里面的人”的责任。小区居民的大大小小事务和急缓轻重需求，我们都要尽力解决和全力满足。静态管理时，患病居民的就医需求是较难解决也是事关生命安全的大事，如果我不站出来解决和满足，就是失职失责。

一群奉献的人

百蕊山庄有1040户居民，虽然不算特别多，但是小区建设较早，都是多层建筑，没有电梯，老人比例也比较高，这为疫情防控工作带来了很大挑战。必须要有足够的志愿者来共同保障和服务这个小区！所以在入驻小区后的第二天，我就与社区共同想办法，通过微信群、小喇叭等方式，动员居民参加志愿者服务。短短半天时间，就有80多位居民报名参加，一支过硬的志愿者队伍很快就建立起来！有这群热心且乐于奉献的人，我们怎么会被疫情打败？

这支起名为“百蕊疫情防控突击队”的队伍在防控期间发挥了巨大作用。小区每天要接收几百件转送到居民手里的物品，每件消杀登记后，再一一配送到位，说起来简单，但做起来是极为庞大的“工程”，这些都是由志愿者完成！核酸采集需要入户，没有电梯，只能爬楼，但百蕊山庄小区基本上实现了志愿者完成小区内核酸采集任务的“深度自治”，这也是志愿者团队的认真负责和无私付出！在我们的努力下，不会遗漏任何一个风险，更不会让触及道德底线的事情发生。

在动员和调配志愿者资源方面，我以身作则，最烦最累最危险的工作，我总是冲在前面。在我的带动下，志愿者们都奋勇当先、以一当十。这就是团结的力量，在团结力量加持下，任何困难都能战而胜之！

一封表扬的信

4月19日，一封工工整整写了满满两张A4纸的信送到我们驻点办公场所，这是小区一对年逾八旬的华姓老夫妻的感谢信。

华老的子女家人都在外地，老伴因病一直服用中药。这次疫情突然，小区凌晨被封控，老伴的中药却即将“断档”，华老在焦急之余，18日上午向我们寻求帮助。得知情况后，我们立刻联系了知名中医李有倬，不到2个小时，李医师便赶到华老家，为华老的老伴细心查诊，下午又送来10副中药。

华老在感谢信中说，整个过程“令我和老伴在耄耋之年，忍不住饱含热泪，为之动容。”“深表感激之情。”这是居民对我们全心服务的肯定，也是我们要更加做好服务的动力！

华老还在感谢信中说，这次疫情市委市政府“果断决策，快速反应，周密部署”，工作人员及志愿者“坚守岗位中体贴民情之需求，解决居家百姓之急难问题”，体现了“习近平总书记的人民至上，生命至上的理念。”这是居民对疫情防控工作的倾情支持、最高评价，也是我们打赢这场疫情防控战的最大信心和底气。

这是一封表扬的信，也是一封鼓劲的信，每当我们感到疲惫、受到委屈时，就会读一读这封信，然后更新心情再次出发。

一张连心的卡

4月20日，小区所有的住户都收到一张印有先锋驿站LOGO和百蕊山庄为民服务热线号码的卡片。这是一张连接全小区居民和我们工作人员之心的卡片，住户居民的急难愁盼心，就是我们工作人员服务的尽心、志愿者服务的热心。

小区封控突然，很多家庭确实要面对各种各样的困难，出现各种各样的需求，甚至有的影响一日三餐，有的关系病情用药。我们的核酸检测要做到不漏一户、不落一人，我们的居民服务也要做到不漏一户、不落一人！经过几天来的紧张繁忙的工作，我们也逐渐总结经验，想尽办法及时了解居民们的各类需求。我发现尽管小区有业主微信群，但是仍然有不少人不在群中，电话联系仍然是更为有效的方式。于是我向街道党工委建议，依托先锋驿站，开通电话热线，做到居民服务24小时不打烊。街道党工委采纳了我的建议，还印制了千余张卡片，保证每户都能知晓热线、使用热线。发放卡片的当天，我们就接到居民来电100多个，打通了保供“最后一百米”，接跑物资入户“最后一米”。

小区封控，全城静默的防控下，必然会出现这样那样的困难，但方法总比问题多，只要所有人心系一起，就没有迈不过去的坎，渡不过去的关。

一笔代缴的费

4月21日，我从热线接到一个老人家的电话，他说他家燃气欠费停气，自己不会上网缴费，早饭都没做成。我想都没多想，问清户号后，拿出手机帮该户缴纳了欠费，保证居民家能打着火、吃到饭。

这其实是件很小的事情，但却反映出精细管理、全心服务、及时响应的社区治理的必要。千家万户的生活需求很多时候都是细碎的、零散的，一不小心就会漏掉。而有些我们觉得很容易解决的问题，但对某些人来说，就是一件困难的事，一个大意就会影响正常生活。现在小区处于控制状态，居民都无法出门，很多的生活的需求显得突出起来，我们需要即时了解、尽快满足，只有这样，才能让居民“定下心”“宅住身”。

疫情防控是一次应急处变能力的大考，也是统筹社会运转、检验治理效能的大考。我认为，市委市政府的果断决策、快速应对，全市人民的支持配合，还有无数工作人员及志愿者的坚守岗位，都在这次大考中交出了优异答卷。（作者为镜湖区人大常委会副主任、市政协委员、农工党芜湖市委常委、农工党芜湖市镜湖区支部委员会主委、镜湖区文化馆馆长）